看來文職工作也會被AI取代。
日本保險巨頭 Fukoku Mutual Life Insurance 在剛剛到來的 2017 年引入了人工智慧系統,用來協助保險理賠工作,並且由此計劃裁員近 30% 的保險理賠評估部門員工。
該保險巨頭計畫引入的人工智慧系統是基於 IBM 日本公司的 Watson AI 系統,據 IBM 方面稱,Watson AI 系統是一種認知技術,可以像人類一樣思考,並且可以分析和理解所有數據,這些數據包括結構化文字、圖像、聲音和影片等。該系統將負責閱讀醫生撰寫的醫療證明和其他文件,以及收集醫療紀錄、住院資訊、手術名稱等保險理賠資金所必須的資訊,除了這些,人工智慧系統還能核對客戶的保險合約,並確定一些特殊保險條款等。不過該系統只能負責簡單的收集、整理、核查類的工作,最終的賠償等決策還需要專門的人員處理。
https://technews.tw/2017/01/03/robots-instead-of-humans-the-japanese-insurance-company-due-to-the-use-of-ai-robots-layoffs-30/
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